Frakt- och returpolicy – Bergsugglan

1. Frakt

Vi erbjuder leverans inom Sverige. Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits.

Leveranstiden är vanligtvis 5–10 arbetsdagar, beroende på produkt och leveransadress. Under perioder med hög efterfrågan kan leveransen ta något längre tid.

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

2. Leveransproblem

Om ditt paket är försenat, skadat eller inte har kommit fram ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att lösa problemet.

3. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan enligt distansavtalslagen.

För att använda ångerrätten ska produkten vara:

• Oanvänd

• I originalförpackning

• I samma skick som när du mottog den

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara.

4. Returer

Kunden ansvarar normalt för returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig.

När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Reklamation

Om en vara är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder på felet.

6. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss kan en avgift tas ut för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

7. Kontakt

Om du har frågor om frakt, returer eller din beställning är du välkommen att kontakta oss:

support@Bergsugglan.se